Politique de confidentialité
Traitement des données
Les données personnelles comprennent toutes les informations qui se rapportent à une personne (physique ou morale) identifiée ou identifiable. Elles comprennent notamment le nom, l’adresse physique, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’adresse IP.
Nous traitons deux types de données :
- Des données personnelles que vous nous transmettez volontairement, par exemple en remplissant un formulaire de contact, mais également votre adresse IP.
- Des données anonymes, comme par exemple l’heure de connexion au site, l’URL de la page demandée, le type de navigateur utilisé.
La collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles sont effectués par nos soins, ou par des prestataires tiers mandatés par nos soins. Hormis ces prestataires, vos données ne sont pas transmises à des tiers.
Les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisées uniquement afin de traiter votre demande. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Moyens de collecte
Nous utilisons 4 moyens de collecte de vos données.
Formulaires
Lors de l’utilisation d’un formulaire du site (ex. contact) nous enregistrons également votre adresse IP ainsi que les dates et heures d’envoi. Ces éléments servent de moyens de preuve en cas d’abus par un tiers.
Les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisées uniquement afin de traiter votre demande. En cas de contact direct par e-mail, vos données sont soumises aux mêmes règles.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qui permettent d’enregistrer sur votre appareil (PC, smartphone, etc.) des informations spécifiques à votre connexion.
Nous utilisons deux types de cookies sur ce site :
- Des cookies internes, qui sont utilisés pour gérer vos préférences (ex. login automatique, récupération du panier, etc.).
- Des cookies tiers, qui sont utilisés pour créer des statistiques d’analyse afin que nous puissions améliorer nos services.
Téléphonique
Lors des appels téléphoniques, les données que vous nous transmettez sont utilisées uniquement par nous ou par un prestataire mandaté afin de traiter vos demandes. Ces données sont exclusivement utilisées dans le cadre de nos activités. Hors de ce champ d’application, vos données ne sont jamais transmises à des tiers.
Fichiers logs
Notre hébergeur suisse (VTX Services SA) collecte des données à chaque fois qu’un visiteur accède à un site internet de son infrastructure (log files).
Ces données comprennent notamment le nom du site visité, les fichiers, la date et l’heure de la visite, la quantité de données transférées, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (page visitée juste avant), l’adresse IP et le fournisseur d’accès Internet qui fait la demande.
Nous ne sommes pas en mesure de supprimer la création de ces fichiers, qui peuvent cas échéant être utilisés à des fins légales.
Sécurité des données
Nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser vos données.
Afin de chiffrer les données échangées entre votre navigateur et notre site internet, nous utilisons un certificat SSL.
Durée de conservation
Les données personnelles que nous traitons via notre site sont conservées comme suit, selon leur type :
Google Analytics et Google Tag Manager : les données récoltées sont anonymisées, et nous avons fixé une durée de rétention de 50 mois.
Données saisies dans les formulaires : maximum 30 mois.
Client : selon l’art. 962 CO, les documents doivent être conservés pendant 10 ans à partir de la fin de l’exercice annuel (contrats, factures, …). Les documents de travail (textes, photos, etc.) doivent être fournis sous forme de copie et sont supprimés après utilisation.
Services tiers
Hébergement
Notre prestataire est la société VTX Services SA en Suisse.
Google Analytics et Google Tags Manager
Notre site utilise Google Analytics (système permettant d’établir diverses analyses de la fréquentation et l’usage de notre site web), ainsi que Google Tag Manager (système permettant de gérer différentes balises de tracking utilisées sur le site afin de connaître les habitudes de nos clients, dans le but d’améliorer nos services).
Les informations récoltées sont constituées notamment de votre adresse IP, votre configuration (appareil, navigateur, résolution, etc.), votre fournisseur d’accès, la page consultée, la page précédente ainsi que les diverses interactions avec notre site (temps de consultation, clics, formulaires remplis, etc.).
Nous utilisons ces données d’une manière anonyme (anonymisation des adresses IP), afin d’améliorer nos services, mais également pour personnaliser les contenus de notre site.
Notre prestataire est la société Google Inc. aux USA.
Autres services et contenus tiers
Notre site peut intégrer des contenus tiers comme par exemple des vidéos YouTube, des cartes Google Maps, des boutons de partage sur les réseaux sociaux ou d’autres éléments.
Cela implique que les fournisseurs de ces contenus enregistrent votre adresse IP ou d’autres éléments. Par exemple, si vous êtes connecté à votre compte Google, l’accès à une page contenant une vidéo Youtube pourra être attribuée à votre compte.
Nous ne gérons aucune donnée personnelle récupérée par ces services.
Information, modification et suppression de vos données
Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations sur les données personnelles enregistrées vous concernant. En outre, vous avez le droit d’en demander la modification, l’export ou la suppression, du moment qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation de ces données.
Pour toute question ou demande liée au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par le formulaire de contact ou par courrier postal à l’adresse : Copressa SA, Champ-des-Filles 11, 1228 Plan-les-Ouates, Genève.
Informations de contact
Copressa SA, Champ-des-Filles 11, 1228 Plan-les-Ouates, Genève. – Formulaire de contact